Obchodní podmínky a podmínky použití iTENDER®

01 Poskytovatel a kontakt

Tato společnost je dále označena jako „Poskytovatel“. Provozovatelem služby iTENDER® je Poskytovatel.

02 Služba a její uživatelé

iTENDER® je internetová služba pro elektronickou správu výběrových řízení (tenderů), sběr nabídek dodavatelů a pořádání reverzních aukcí. Umožňuje zejména:

• založit a spravovat tender včetně položek, parametrů a dokumentů;
• oslovit dodavatele a přijímat jejich nabídky;
• zobrazovat dostupné výsledky a podle zvoleného režimu připravit a vést online aukční kolo;
• spravovat přístup uživatelů přidružených k účtu firmy.

Funkce se mohou lišit podle aktuálního režimu, plánu, role uživatele a konkrétního tenderu. iTENDER není stranou smluv uzavíraných mezi zadavatelem a dodavateli a sám za ně nevybírá vítěze.

Službu mohou využívat podnikatelé i spotřebitelé. Spotřebitelem je fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Rozhoduje skutečný účel jednání, nikoliv pouze označení účtu.

03 Bezplatný a placený režim

Bezplatné používání

• Vytvoření účtu, založení a zveřejnění tenderu, oslovení dodavatelů a podání nabídek v prvním kole se nezpoplatňují.
• Pokud je služba nastavena do bezplatného režimu, mohou uživatelé bez členského poplatku využívat také výsledky a aukční funkce, které jsou jinak v placeném režimu podmíněny členstvím.
• Bezplatné používání nezakládá povinnost koupit členství ani souhlas s budoucím automatickým strháváním plateb.

Placené používání

• V placeném režimu je aktivní členství firmy nutné zejména pro přístup k výsledkům tenderu, vyhlášení aukce a k souvisejícím souborům, jejichž přístup je takto omezen.
• Členství je přiřazeno konkrétní firmě a umožňuje přístup jejím oprávněným uživatelům podle funkcí účtu.
• Placené funkce se aktivují až po potvrzení úhrady Poskytovatelem. Samotné vystavení platební výzvy přístup neaktivuje.

04 Členství, období a ceny

Aktuální ceník vychází z měsíční ceny 3 990 Kč bez DPH. Delší období zahrnují slevu oproti součtu měsíčních cen:

Ceny v tomto ceníku jsou uvedeny bez DPH. K ceně se připočte DPH v zákonné výši; platební výzva před úhradou uvádí sazbu, částku DPH i celkovou částku k zaplacení. Rozhodující je celková cena a období uvedené u konkrétní objednávky před její úhradou.

Členství se sjednává na zvolené období v kalendářních měsících. Cena se vztahuje na celé období. Případné vrácení ceny při předčasném ukončení se řídí těmito podmínkami a kogentními právy spotřebitele; zákonná práva nelze těmito podmínkami omezit.

05 Objednávka, platba a aktivace

• Před vystavením výzvy uživatel uvede, zda objednává jako podnikatel, nebo jako spotřebitel, a potvrdí seznámení s těmito podmínkami. Rozhoduje skutečný účel objednávky, nikoliv pouze typ účtu.
• Platební výzva uvádí období, cenu, DPH, celkovou částku, variabilní symbol a splatnost. Platí se bankovním převodem; vystavením výzvy nedochází k automatickému stržení peněz. Smlouva o placeném období vzniká potvrzením úhrady Poskytovatelem.
• Podnikateli se zaplacené období zpřístupní od data uvedeného ve výzvě po potvrzení úhrady. Spotřebiteli se nové období zpřístupní nejdříve po uplynutí 14 dnů od potvrzení úhrady; při předplacené návaznosti zároveň ne dříve než od začátku daného období.
• Spotřebitel může během 14denní lhůty požádat o odstoupení a vrácení platby prostřednictvím správy členství. Lhůta je zachována, odešle-li spotřebitel oznámení před jejím uplynutím.
• Daňový doklad Poskytovatel vystaví a doručí v souladu s příslušnými právními předpisy.

06 Povinnosti uživatele

Uživatel se zavazuje zejména:

• uvádět úplné a pravdivé údaje, udržovat je aktuální a používat účet pouze s oprávněním jednat za příslušnou osobu nebo firmu;
• chránit přihlašovací údaje, bez zbytečného odkladu oznámit podezření na zneužití účtu a neumožnit neoprávněný přístup;
• zveřejňovat pouze zákonný obsah, k němuž má potřebná práva, a předávat osobní údaje dodavatelů pouze na odpovídajícím právním základě;
• zajistit, aby zadání tenderu, výběr dodavatelů, hodnocení nabídek a rozhodnutí o výsledku odpovídaly právním předpisům a vlastním závazkům uživatele;
• nezasahovat do zabezpečení či provozu služby, neobcházet přístupová omezení, nemanipulovat s nabídkami a nezadávat fiktivní tender ani aukci.

Uživatel odpovídá za správnost zadání, dokumentů, cen a parametrů tenderu, za komunikaci s dodavateli a za vlastní rozhodnutí o výběru nabídky.

07 Provoz, podpora a změny služby

Poskytovatel zajišťuje provoz služby s odbornou péčí a poskytuje přiměřenou technickou podporu prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto podmínkách. Nepřetržitá dostupnost ani konkrétní doba odezvy nejsou sjednány.

• Služba může být dočasně omezena kvůli údržbě, bezpečnostním zásahům, poruše infrastruktury nebo výpadku poskytovatele připojení či jiné třetí strany.
• O plánované údržbě Poskytovatel informuje předem, je-li to vzhledem k okolnostem možné. Při naléhavém bezpečnostním nebo provozním zásahu může být omezení provedeno bez předchozího oznámení.
• Poskytovatel může funkce průběžně upravovat nebo rozvíjet. Změna nesmí zpětně zvýšit cenu již zaplaceného období ani odejmout práva, která uživateli přiznává zákon nebo jeho konkrétní objednávka.
• O podstatné změně podmínek bude uživatel informován v přiměřeném předstihu. Pokud změna podstatně zhorší placenou službu spotřebitele, zůstávají mu práva na ukončení smlouvy, která stanoví zákon.

Poskytovatel může přiměřeně omezit účet při závažném porušení těchto podmínek, ohrožení bezpečnosti nebo práv třetích osob. Je-li to možné, uživatele nejprve upozorní a umožní nápravu; neodkladný zásah může provést ihned.

08 Vady služby, záruky a odpovědnost

Poskytovatel neposkytuje samostatnou smluvní záruku nepřetržité dostupnosti, bezchybnosti ani konkrétního obchodního výsledku. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění ani jiná práva, která nelze podle právních předpisů vyloučit, zejména práva spotřebitele u digitální služby.

• U spotřebitele musí digitální služba po sjednanou dobu odpovídat smlouvě a zákonným požadavkům. Spotřebitel může požadovat nápravu, přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, jsou-li splněny zákonné podmínky.
• Poskytovatel neodpovídá za pravdivost, úplnost ani plnění nabídek ostatních uživatelů, za rozhodnutí zadavatele, účast dodavatelů ani za dosaženou úsporu či cenu.
• Poskytovatel neodpovídá za potíže způsobené zařízením, připojením nebo softwarem uživatele, nesprávnými údaji či obsahem vloženým uživatelem ani jednáním třetích osob, pokud mu je nelze právně přičítat.
• Odpovědnost Poskytovatele se omezuje pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy. Nelze vyloučit odpovědnost za úmysl, hrubou nedbalost, újmu na přirozených právech člověka ani zákonná práva spotřebitele.

Výpočty a přehledy v systému jsou podklady pro rozhodování uživatele; uživatel je před rozhodnutím povinen ověřit, že odpovídají jeho zadání a potřebám.

09 Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví jinak. Smlouva o placeném období iTENDER vzniká potvrzením úhrady Poskytovatelem a spotřebitelské období se zpřístupní až po uplynutí lhůty. Žádost o odstoupení a vrácení platby lze podat ve správě členství nebo před uplynutím lhůty zaslat na e-mail pertlik@pertlik.cz či na adresu sídla Poskytovatele. Lhůta je zachována, odešle-li spotřebitel oznámení před jejím uplynutím. Vzor níže není povinný.

Po platném odstoupení Poskytovatel vrátí přijaté platby ve lhůtě a způsobem stanoveným zákonem. Žádost evidovaná v iTENDER potvrzuje její přijetí; samotný bankovní převod vrácené částky provede Poskytovatel následně. Ustanovení neomezují žádná další práva spotřebitele, zejména práva z vadného plnění ani případy, kdy zákon připouští odstoupení i po uplynutí uvedené lhůty.

10 Reklamace a mimosoudní řešení sporů

Vadu nebo reklamaci služby lze uplatnit na pertlik@pertlik.cz nebo písemně na adrese Poskytovatele. Uveďte identifikaci účtu, popis vady, kdy se projevila a požadovaný způsob řešení. Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace a spotřebitelskou reklamaci vyřídí v zákonné lhůtě; delší lhůta je možná jen se souhlasem spotřebitele, stanoví-li to zákon.

Spotřebitel se může při neúspěšném přímém řešení obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Informace a postup jsou dostupné na coi.gov.cz/informace-o-adr. Tato možnost se nevztahuje na spory mezi podnikateli.

Tato ustanovení se nedotýkají práva kterékoli strany obrátit se na příslušný soud.

11 Osobní údaje, obsah a duševní vlastnictví

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů. Podle konkrétního účelu může Poskytovatel vystupovat jako správce nebo zpracovatel osobních údajů. Uživatel odpovídá za zákonnost údajů, které do systému vkládá, a za své informační povinnosti vůči dotčeným osobám.

Uživatel si ponechává práva k obsahu, který do služby vloží. Poskytovateli uděluje nevýhradní oprávnění tento obsah technicky ukládat, zobrazovat a zpracovávat pouze v rozsahu nutném k provozu služby, zabezpečení, plnění smlouvy a zákonných povinností.

iTENDER®, jeho software, databázová struktura, grafika a dokumentace jsou chráněny příslušnými právy. Uživatel získává po dobu smlouvy omezené, nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění používat službu pro sjednaný účel; tím nezískává vlastnická práva k platformě.

12 Trvání, obnova a ukončení

• Placené členství trvá po dobu uvedenou u uhrazené platby. Spotřebiteli se nové období zpřístupní po uplynutí 14denní lhůty pro odstoupení, podnikateli podle data začátku období uvedeného u platby.
• Automatické zasílání výzev není automatickým prodloužením ani inkasem. Firma může obnovu výzev zrušit; již uhrazené období tím zůstává aktivní do sjednaného konce.
• Uživatel může požádat o zrušení účtu prostřednictvím nastavení nebo kontaktováním Poskytovatele. Tím nejsou dotčeny povinnosti uchovávat údaje podle zákona ani práva z již vzniklých smluv.
• Poskytovatel může smlouvu ukončit při závažném nebo opakovaném porušení podmínek, pokud náprava není zjednána ani po upozornění, nebo pokud další poskytování služby brání zákon či bezpečnostní důvody. Zákonná práva spotřebitele zůstávají zachována.

Ukončení smlouvy samo o sobě neruší nároky vzniklé před jejím ukončením ani zákonné povinnosti týkající se uchování údajů.

13 Závěrečná ustanovení

Práva a povinnosti neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky. Volba práva nesmí spotřebitele zbavit ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů použitelných na jeho smlouvu.

Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Změny podmínek Poskytovatel zveřejní s uvedením data účinnosti a oznámí dotčeným uživatelům přiměřeným způsobem; změna se nepoužije zpětně na již uhrazené období.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 4. 11. 2026. Zvláštní ujednání potvrzené v konkrétní objednávce má před těmito podmínkami přednost; zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.